Chính Sách Đổi Trả Hàng và Hoàn Tiền

Với phương châm đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, Điện máy Thịnh Thành cam kết cung cấp các sản phẩm mới, chính hãng, đảm bảo chất lượng. Đồng thời, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền minh bạch, linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách trong các trường hợp cần thiết.

1. Trường hợp áp dụng đổi trả hàng / hoàn tiền

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả hàng đối với tất cả các sản phẩm, ngoại trừ các trường hợp sau:

a) Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (do nhà sản xuất)

• Lỗi không thể khắc phục, làm sản phẩm mất hoàn toàn chức năng sử dụng như cam kết ban đầu.

• Quý khách được đổi mới sang sản phẩm khác cùng mã hàng hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

b) Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng

• Trường hợp sản phẩm giao đến không đúng mã, không đúng chủng loại hoặc không đúng cấu hình đã đặt.

• Sau khi xác minh, nếu lỗi do Điện máy Thịnh Thành, chúng tôi sẽ đổi lại đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

Lưu ý: Thời gian đổi trả tối đa 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chính sách đổi trả không còn hiệu lực.

2. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền

Để được áp dụng chính sách đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời gian yêu cầu đổi trả không vượt quá 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Sản phẩm được mua tại hệ thống Điện máy Thịnh Thành, có hóa đơn mua hàng và tem nhận diện rõ ràng.

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc Điện máy Thịnh Thành, không rách, không có dấu hiệu bị tháo dán lại.

• Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, ố vàng, biến dạng…

• Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, bao bì, hộp xốp đi kèm (ngoại trừ film dán hoặc lớp bọc nhựa ngoài).

• Phải có đầy đủ chứng từ kèm theo: Phiếu mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), phiếu bảo hành.

• Sản phẩm đổi mới có thể là sản phẩm tương đương hoặc có giá trị cao hơn (khách hàng bù phần chênh lệch nếu có).

3. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Điện máy Thịnh Thành để thông báo yêu cầu.

2. Gửi sản phẩm về trung tâm để kiểm tra tình trạng kỹ thuật.

3. Sau khi có xác nhận lỗi kỹ thuật hợp lệ, sản phẩm sẽ được xử lý theo đúng chính sách đổi hoặc hoàn tiền.

Mọi thông tin vui lòng liên hệ:

• Hà Nội: 0922.252.666

• (Thời gian hỗ trợ: 07h30 – 22h00, tất cả các ngày trong tuần)

4. Cam kết chất lượng & hình ảnh sản phẩm

Điện máy Thịnh Thành cam kết:

• Tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng, mới 100%, đầy đủ thông tin kỹ thuật.

• Hình ảnh và chức năng hiển thị trên website, fanpage đều phản ánh đúng thực tế sản phẩm.

• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc thông tin đã cam kết.

Quý khách có thể đến trực tiếp các chi nhánh của Điện máy Thịnh Thành trên toàn quốc để trải nghiệm sản phẩm thực tế trước khi quyết định mua hàng.

Điện máy Thịnh Thành rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
Kính chúc quý khách hàng sức khỏe, thành công và an khang!