Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền - Điện Máy Thịnh Thành

Với phương châm đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, Điện máy Thịnh Thành cam kết xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của Quý khách trong các trường hợp cần thiết.

Điều 1: Các Trường Hợp Áp Dụng Đổi Trả / Hoàn Tiền

Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp sau:

a) Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Sản phẩm phát sinh lỗi không thể khắc phục, làm ảnh hưởng đến chức năng sử dụng như cam kết ban đầu.

b) Giao sai sản phẩm: Sản phẩm giao đến không đúng mã, chủng loại, hoặc cấu hình so với đơn đặt hàng của Quý khách.

c) Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị nứt vỡ, trầy xước, móp méo, biến dạng do tác động trong lúc giao hàng.

Điều 2: Quy Trình Xử Lý Hàng Hóa Hư Hỏng do Vận Chuyển

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng thực hiện:

1. Quay video quá trình mở thùng hàng để làm bằng chứng.

2. Đồng kiểm sản phẩm cùng nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.

3. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0866.628.266 để được hỗ trợ gửi lại sản phẩm mới.

Lưu ý: Nếu Quý khách đã ký nhận mà không đồng kiểm, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ các khiếu nại về hư hỏng ngoại quan sau đó.

Điều 3: Điều Kiện Đổi Trả Hợp Lệ

Để được đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời gian yêu cầu đổi trả không vượt quá 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ tại Điện máy Thịnh Thành.

• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng (ngoại trừ trường hợp mở hộp để kiểm tra và phát hiện lỗi). Tem bảo hành trên thân máy phải còn nguyên vẹn.

• Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, ố vàng (trừ trường hợp do vận chuyển đã được xác nhận).

• Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, hộp xốp, phụ kiện, và các tài liệu hướng dẫn đi kèm.

Điều 4: Quy Trình Đổi Trả & Hoàn Tiền

• Bước 1: Liên hệ xác nhận Khi có yêu cầu đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0866.628.266 để thông báo và cung cấp thông tin (mã đơn hàng, video, hình ảnh lỗi).

• Bước 2: Gửi sản phẩm về cho Thịnh Thành Sau khi được xác nhận, Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ:

  Trung tâm Đổi trả - Điện máy Thịnh Thành Địa chỉ: Số nhà 03 TT3, Khu đấu giá Tứ Hiệp - Ngũ Hiệp, Xã Tứ Hiệp, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội.

• Bước 3: Xử lý và phản hồi Trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả cho Quý khách.

  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc tiến hành hoàn tiền.

  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thông báo lý do và gửi trả lại sản phẩm về cho Quý khách.

Điều 5: Chi Phí và Phương Thức Hoàn Tiền

• Chi phí vận chuyển đổi trả: Đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất, giao sai, hỏng do vận chuyển), Điện máy Thịnh Thành sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều cho Quý khách.

• Phương thức hoàn tiền: Số tiền hoàn sẽ được chuyển khoản qua ngân hàng vào tài khoản mà Quý khách cung cấp.

Điều 6: Thông Tin Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ CAO THỊNH THÀNH

• Hotline: 0866.628.266

• Email: cokhithinhthanh68@gmail.com

Điện Máy Thịnh Thành xin chân thành cảm ơn!